Điều Khoản Dịch Vụ

1. Tổng Quan Thỏa Thuận

Các Điều Khoản Dịch Vụ này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người Dùng", "bạn", hoặc "của bạn") và Hiemee JSC ("Công Ty", "chúng tôi", "của chúng tôi") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng các trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là "Dịch Vụ"). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này.

Điểm Chính:

1Đây là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và Hiemee JSC
2Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản này
3Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian với thông báo thích hợp
4Bạn phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành

2. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi bằng bất kỳ cách nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này và Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với các Điều Khoản này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi.

Điều Kiện Chấp Nhận:

✓Bạn phải ít nhất 18 tuổi hoặc đủ tuổi trưởng thành trong khu vực pháp lý của bạn
✓Bạn có năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc
✓Bạn không bị cấm sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi theo luật hiện hành
✓Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi được yêu cầu

Trẻ Vị Thành Niên và Sự Đồng Ý của Cha Mẹ:

Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn chỉ có thể sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi với sự tham gia và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi của trẻ vị thành niên.

3. Mô Tả Dịch Vụ

Dịch Vụ Của Chúng Tôi Bao Gồm:

1**Nền Tảng HieRealty**: Công cụ quản lý và đầu tư bất động sản toàn diện
2**Dịch Vụ Đầu Tư HieFundi**: Nền tảng đầu tư thông minh cho các cơ hội thị trường mới nổi
3**Giải Pháp Hie-Software**: Phát triển phần mềm tùy chỉnh và dịch vụ chuyển đổi số
4**Trang Web và Ứng Dụng Di Động**: Giao diện người dùng để truy cập dịch vụ
5**Hỗ Trợ Khách Hàng**: Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng
6**Phân Tích và Báo Cáo**: Thông tin chi tiết về dữ liệu và chỉ số hiệu suất

Phạm Vi và Giới Hạn Dịch Vụ:

Dịch Vụ của chúng tôi được cung cấp trên cơ sở "như hiện có". Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng bất kỳ khía cạnh nào của Dịch Vụ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi không đảm bảo truy cập không bị gián đoạn vào Dịch Vụ và có thể gặp thời gian ngừng hoạt động để bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật.

Tính Năng Beta và Thực Nghiệm:

Một số tính năng có thể được cung cấp dưới dạng phiên bản beta hoặc thực nghiệm. Các tính năng này được cung cấp "như hiện có" không có bảo hành và có thể được sửa đổi hoặc ngừng mà không cần thông báo. Việc sử dụng các tính năng beta của bạn là do rủi ro của chính bạn.

4. Tài Khoản Người Dùng & Đăng Ký

Đăng Ký Tài Khoản:

1Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, hiện tại và đầy đủ trong quá trình đăng ký
2Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản
3Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép nào
4Một người hoặc tổ chức không được duy trì nhiều tài khoản mà không có sự đồng ý bằng văn bản
5Bạn phải cập nhật thông tin liên hệ của mình

Trách Nhiệm Tài Khoản:

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn. Điều này bao gồm tất cả các giao dịch, giao tiếp và dữ liệu được gửi thông qua tài khoản của bạn. Bạn đồng ý theo dõi tài khoản của mình thường xuyên và báo cáo ngay bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.

Tạm Ngừng và Chấm Dứt Tài Khoản:

Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn theo quyết định riêng nếu bạn vi phạm các Điều Khoản này, tham gia vào hoạt động gian lận hoặc gây rủi ro cho Dịch Vụ hoặc người dùng khác. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch Vụ của bạn sẽ chấm dứt ngay lập tức.

5. Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được

Hoạt Động Bị Cấm:

✕**Hoạt Động Bất Hợp Pháp**: Sử dụng Dịch Vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
✕**Quấy Rối**: Quấy rối, đe dọa hoặc doạ dẫm người dùng khác hoặc nhân viên của chúng tôi
✕**Gian Lận**: Tham gia vào các hoạt động gian lận hoặc trình bày sai danh tính
✕**Vi Phạm Bảo Mật**: Cố gắng phá vỡ các biện pháp bảo mật hoặc truy cập các khu vực trái phép
✕**Spam và Lạm Dụng**: Gửi thông tin liên lạc không được yêu cầu hoặc lạm dụng hệ thống tin nhắn
✕**Vi Phạm Sở Hữu Trí Tuệ**: Vi phạm bản quyền, thương hiệu hoặc quyền IP khác
✕**Phần Mềm Độc Hại**: Đưa virus, malware hoặc mã có hại khác
✕**Khai Thác Dữ Liệu**: Thu thập dữ liệu tự động trái phép từ Dịch Vụ của chúng tôi

Nội Dung do Người Dùng Tạo:

Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả nội dung bạn gửi đến Dịch Vụ của chúng tôi. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí để sử dụng, sửa đổi và hiển thị nội dung của bạn liên quan đến Dịch Vụ. Bạn tuyên bố rằng bạn có tất cả các quyền cần thiết để cấp giấy phép này.

Giám Sát và Thực Thi:

Mặc dù chúng tôi không có nghĩa vụ giám sát hoạt động của người dùng, chúng tôi bảo lưu quyền điều tra các vi phạm Điều Khoản này và thực hiện hành động thích hợp, bao gồm xóa nội dung, tạm ngừng tài khoản hoặc hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật.

6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Sở Hữu Trí Tuệ của Chúng Tôi:

Tất cả nội dung, tính năng và chức năng của Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, văn bản, đồ họa, logo, hình ảnh và thương hiệu, đều thuộc sở hữu của Hiemee JSC hoặc các nhà cung cấp giấy phép và được bảo vệ bởi luật bản quyền, thương hiệu và sở hữu trí tuệ khác.

Giấy Phép Giới Hạn cho Người Dùng:

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch Vụ cho mục đích dự định. Giấy phép này không cho phép bạn bán lại, phân phối hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ Dịch Vụ của chúng tôi.

Quyền Nội Dung Người Dùng:

ℹBạn giữ quyền sở hữu nội dung bạn tạo và gửi đến Dịch Vụ
ℹBạn cấp cho chúng tôi các quyền cần thiết để xử lý và hiển thị nội dung
ℹBạn chịu trách nhiệm đảm bảo có quyền đối với tất cả nội dung được gửi
ℹChúng tôi có thể xóa nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Tuân Thủ DMCA:

Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và tuân thủ Đạo Luật Bản Quyền Thiên Niên Kỷ Số (DMCA). Nếu bạn tin rằng tác phẩm có bản quyền của bạn đã bị vi phạm, vui lòng liên hệ với đại lý được chỉ định với thông báo DMCA thích hợp.

7. Điều Khoản Thanh Toán & Hóa Đơn

Giá Cả và Phí:

Giá hiện tại cho Dịch Vụ của chúng tôi có sẵn trên trang web và trong ứng dụng. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào với thông báo 30 ngày cho khách hàng hiện tại. Thay đổi giá sẽ không ảnh hưởng đến các giai đoạn đăng ký hiện tại.

Hóa Đơn và Thanh Toán:

$Phí đăng ký được tính trước trên cơ sở định kỳ
$Thanh toán đến hạn ngay khi nhận hóa đơn
$Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng chính, chuyển khoản ngân hàng và phương thức thanh toán số được phê duyệt
$Tất cả phí không được hoàn lại trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc được chỉ định trong chính sách hoàn tiền
$Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả thuế, phí và đánh giá

Thanh Toán Trễ và Tạm Ngừng:

Nếu không nhận được thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày đến hạn, chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho đến khi nhận được thanh toán. Việc không thanh toán liên tục có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và nỗ lực thu nợ.

Chính Sách Hoàn Tiền:

Hoàn tiền thường không được cung cấp trừ khi luật pháp yêu cầu. Đối với dịch vụ đăng ký, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, nhưng sẽ không được hoàn tiền cho các phần chưa sử dụng của giai đoạn thanh toán hiện tại, trừ khi được yêu cầu bởi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

8. Bảo Vệ Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư

Cam Kết Quyền Riêng Tư:

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi, được đưa vào tham chiếu trong các Điều Khoản này.

Xử Lý Dữ Liệu:

🔒Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo luật bảo mật hiện hành
🔒Bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu như mô tả trong Chính Sách Bảo Mật
🔒Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ dữ liệu
🔒Bạn có quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân như nêu trong Chính Sách Bảo Mật

Cookie và Theo Dõi:

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện Dịch Vụ và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Sự đồng ý của bạn đối với việc sử dụng cookie được điều chỉnh bởi Chính Sách Cookie của chúng tôi.

9. Tính Khả Dụng Dịch Vụ

Cam Kết Mức Độ Dịch Vụ:

Mặc dù chúng tôi cố gắng duy trì tính khả dụng cao, chúng tôi không đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn vào Dịch Vụ. Chúng tôi có thể gặp thời gian ngừng hoạt động để bảo trì, cập nhật hoặc do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

Bảo Trì Theo Lịch:

Chúng tôi có thể thực hiện bảo trì theo lịch tạm thời gián đoạn tính khả dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo trước về bảo trì theo lịch khi có thể, thường thông qua trang trạng thái hoặc thông tin liên lạc trực tiếp.

Hỗ Trợ Kỹ Thuật:

💬Hỗ trợ được cung cấp trong giờ làm việc (Thứ 2-6, 9 AM - 6 PM EST)
💬Hỗ trợ khẩn cấp có sẵn cho các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ trả phí
💬Hỗ trợ được cung cấp bằng tiếng Anh và tiếng Việt
💬Thời gian phản hồi khác nhau dựa trên mức độ nghiêm trọng và mức dịch vụ

10. Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Tích Hợp Bên Thứ Ba:

Dịch Vụ của chúng tôi có thể tích hợp với các dịch vụ, ứng dụng hoặc trang web của bên thứ ba. Các tích hợp này được cung cấp để thuận tiện cho bạn, nhưng chúng tôi không kiểm soát hoặc xác nhận dịch vụ bên thứ ba. Việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba của bạn tuân theo các điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ.

Sử Dụng API:

Nếu bạn sử dụng API của chúng tôi hoặc tích hợp với API bên thứ ba thông qua Dịch Vụ, bạn phải tuân thủ tất cả các điều khoản API và giới hạn sử dụng hiện hành. Sử dụng API trái phép hoặc quá mức có thể dẫn đến hạn chế dịch vụ.

Trách Nhiệm Bên Thứ Ba:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, độ chính xác hoặc nội dung của dịch vụ bên thứ ba. Bất kỳ vấn đề nào với dịch vụ bên thứ ba nên được giải quyết trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ tương ứng.

11. Từ Chối Bảo Hành

Từ Chối Chung:

DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI ĐƯỢC CUNG CẤP "NHƯ HIỆN CÓ" VÀ "NHƯ KHẢ DỤNG" MÀ KHÔNG CÓ BẢO HÀNH DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, DÙ LÀ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý. CHÚNG TÔI TỪ CHỐI TẤT CẢ BẢO HÀNH, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở BẢO HÀNH NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC, PHÙ HỢP CHO MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM.

Từ Chối Cụ Thể:

!Chúng tôi không đảm bảo Dịch Vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc an toàn
!Chúng tôi không đảm bảo độ chính xác, đầy đủ hoặc tin cậy của bất kỳ nội dung nào
!Chúng tôi không đảm bảo Dịch Vụ sẽ đáp ứng yêu cầu cụ thể của bạn
!Chúng tôi từ chối trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất đầu tư hoặc quyết định tài chính dựa trên Dịch Vụ

Từ Chối Tài Chính và Đầu Tư:

Các dịch vụ liên quan đến đầu tư của chúng tôi chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên tài chính. Hiệu suất trong quá khứ không đảm bảo kết quả tương lai. Bạn nên tham khảo ý kiến của các cố vấn tài chính có trình độ trước khi đưa ra quyết định đầu tư.

12. Giới Hạn Trách Nhiệm

Giới Hạn Chung:

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, HIEMEE JSC SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HẬU QUẢ HOẶC TRỪNG PHẠT, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN MẤT LỢI NHUẬN, DỮ LIỆU HOẶC SỬ DỤNG, PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI.

Giới Hạn Trách Nhiệm:

TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN CHO TẤT CẢ CÁC KHIẾU NẠI PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO CHÚNG TÔI TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG TRƯỚC KHIẾU NẠI, HOẶC $100, TÙY THEO SỐ NÀO LỚN HỠN.

Ngoại Lệ:

Một số khu vực pháp lý không cho phép giới hạn một số thiệt hại nhất định. Trong các khu vực pháp lý đó, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở mức tối đa được pháp luật cho phép. Giới hạn này không áp dụng cho trách nhiệm về tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi hoặc do gian lận.

13. Bồi Thường

Nghĩa Vụ Bồi Thường của Bạn:

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Hiemee JSC, các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và chi nhánh của chúng tôi không bị tổn hại từ và chống lại bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, chi phí và phí tổn (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

Các Tình Huống Bồi Thường:

1Việc sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi vi phạm các Điều Khoản này
2Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào
3Vi phạm quyền của bên thứ ba
4Bất kỳ nội dung nào bạn gửi đến Dịch Vụ của chúng tôi
5Hành vi sơ suất hoặc sai trái của bạn

Quy Trình Bồi Thường:

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ khiếu nại nào thuộc đối tượng bồi thường và hợp tác với việc bảo vệ của bạn. Bạn không được giải quyết bất kỳ khiếu nại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền kiểm soát việc bảo vệ với chi phí của chúng tôi.

14. Chấm Dứt

Chấm Dứt bởi Chúng Tôi:

⚠Vi phạm các Điều Khoản này hoặc chính sách của chúng tôi
⚠Hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp
⚠Không thanh toán phí
⚠Hành vi có hại đối với người dùng khác hoặc nhân viên của chúng tôi
⚠Vi phạm bảo mật hoặc cố gắng truy cập trái phép

Hiệu Lực của Chấm Dứt:

Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch Vụ của bạn chấm dứt ngay lập tức. Chúng tôi có thể xóa tài khoản và dữ liệu của bạn, tuân theo chính sách lưu giữ dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý. Các điều khoản nên tồn tại sau chấm dứt sẽ vẫn có hiệu lực.

Chấm Dứt bởi Bạn:

Bạn có thể chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách làm theo quy trình hủy trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng. Bạn vẫn chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí phát sinh trước khi chấm dứt.

15. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Luật Điều Chỉnh:

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp Việt Nam, không quan tâm đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh theo các Điều Khoản này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án Việt Nam.

Giải Quyết Tranh Chấp:

Trước khi khởi xướng bất kỳ thủ tục pháp lý nào, bạn đồng ý trước tiên cố gắng giải quyết bất kỳ tranh chấp nào thông qua đàm phán thiện chí. Nếu giải quyết không chính thức không thành công, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài ràng buộc theo luật trọng tài Việt Nam.

Từ Bỏ Hành Động Tập Thể:

Bạn đồng ý rằng bất kỳ thủ tục giải quyết tranh chấp nào sẽ chỉ được tiến hành trên cơ sở cá nhân chứ không phải trong một hành động tập thể, hợp nhất hoặc đại diện. Việc từ bỏ này áp dụng ở mức tối đa được pháp luật cho phép.

16. Thay Đổi Điều Khoản

Cách Chúng Tôi Cập Nhật Các Điều Khoản Này:

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều Khoản này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong Dịch Vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn kinh doanh. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo thông qua:

Phương Thức Thông Báo:

📧Thông báo email cho người dùng đã đăng ký
📧Thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng của chúng tôi
📧Thông báo trong ứng dụng cho người dùng di động
📧Thông báo trước 30 ngày cho những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn

Chấp Nhận Thay Đổi:

Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản cập nhật tạo thành sự chấp nhận những thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi.

17. Thông Tin Liên Hệ

Thông Tin Công Ty:

Hiemee JSC Địa chỉ: [Địa chỉ công ty] Đăng ký kinh doanh: [Số đăng ký] Email: legal@hiemee.com Điện thoại: +84 799222379

Yêu Cầu Pháp Lý:

✉**Câu Hỏi Pháp Lý Chung**: legal@hiemee.com
✉**Tranh Chấp Hợp Đồng**: disputes@hiemee.com
✉**Sở Hữu Trí Tuệ**: ip@hiemee.com
✉**Điều Khoản Dịch Vụ**: terms@hiemee.com

Thời Gian Phản Hồi:

Chúng tôi cố gắng phản hồi các yêu cầu pháp lý trong vòng 5-10 ngày làm việc. Các vấn đề khẩn cấp sẽ được ưu tiên và có thể nhận được phản hồi nhanh hơn. Để được hỗ trợ ngay lập tức với các vấn đề tài khoản, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng.